小型美容院、大型美容院拓客送什么小禮品比較好呢、美容院假如是要做拓客給顧客送點小禮物，對自身店鋪生意還是蠻不錯的。


一、為什么美容院拓客要給顧客送小禮品？

美容院拓客的最高境界是讓現(xiàn)有的老顧客為美容院帶來新客戶，這就需要樹立良好的口碑，讓顧客有意無意的為美容院做宣傳。

二、美容院拓客送小禮品讓顧客幫美容院宣傳，用什么禮物好呢？


尚你美、美容院拓客公司建議從下面幾個方面做起。

1、做好售后工作

定期或者不定期的回訪顧客，了解他們對美容院服務(wù)產(chǎn)品的使用效果。

當(dāng)然，對于顧客的一些不合理的要求我們并不一定都去滿足，但是我們以傾聽的姿態(tài)讓顧客說出自己的想法，至少讓顧客感覺到美容院是尊重顧客的意見的，這樣就能維護好和顧客之間的關(guān)系。

對于顧客提出的一些有價值的意見和建議，比如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)上美容院確實存在瑕疵的，也能夠讓美容院及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免類似的錯誤再次發(fā)生。

2、給顧客留下良好的印象

在美容院銷售過程中，難免會出現(xiàn)顧客對美容院產(chǎn)品和服務(wù)不滿的現(xiàn)象，這個時候是強勢和顧客對抗?還是盡可能的安撫顧客，降低美容院給顧客留下的不好的印象?很明顯后者才是理智的做法。

建議在美容院最好設(shè)立一個專門的投訴流程，能夠讓顧客在有問題的時候能夠及時找到投訴渠道，把顧客心中的問題及時反饋出來。

美容院這個時候應(yīng)該做的就是盡可能的安撫顧客，如果實在是美容院工作存在的問題，就及時彌補顧客的損失，如果美容院確信自己沒有任何問題，那也要做好顧客的安撫工作，耐心的解釋相關(guān)原因。

如果顧客心理的負(fù)面情緒不能夠得到有效的釋放，長此以往，顧客對美容院的印象會越來越差，這樣還怎么指望顧客對美容院進行宣傳呢?顧客不在外面給美容院做負(fù)面?zhèn)鞑ゾ腿f事大吉了。

另外負(fù)面情緒比正面情緒持續(xù)的時間會更久，與其讓客戶為了你的產(chǎn)品長時間不開心，倒不如花點時間讓他發(fā)泄心中的怨氣，滿足他的需求。

3、讓顧客“有利可圖”

美容院可以定期或者不定期舉行一些促銷活動，例如給老顧客打折，給老顧客贈送禮物等，讓顧客覺得這家美容院很優(yōu)惠實在，在這家美容院做護理能夠取得不錯的效果還能夠得到一些意想不到的優(yōu)惠，這樣顧客就會自覺不自覺的在平時工作中幫助宣傳美容院，把一些老顧牢牢的把握在手中，利用他們幫助美容院爭取更多的有潛力有價值的顧客。

4、分享送禮品

美容院可以定期搞線上活動，例如，通過微信分享到朋友圈，來達到為美容院宣傳的效果。

顧客只要拍下在XX美容院做護理的圖片(一定要有美容院的LOGO)或是文字提到美容院，要知道每個顧客的朋友圈的宣傳效果都是巨大的。

當(dāng)然，禮品不要太小氣，可免費送上美容院的產(chǎn)品或體驗服務(wù)等。

比如：

賀卡+美容體驗卡；
美容美體消費券；
生活用品；
美容院護膚品：作為一家美容院，自身最大的優(yōu)勢當(dāng)然就是護膚品了。當(dāng)然，如果在春節(jié)期間能送顧客一套顧客喜歡的護膚品那是再好不過了。贈送的護膚品可以是美容院促銷或者滯銷的產(chǎn)品，也可以是美容院最新推出的產(chǎn)品，一般來說贈送新產(chǎn)品免費給顧客體驗，對新產(chǎn)品也是一種無形的促銷宣傳。


三、美容院拓客要成功，背話術(shù)：金牌美容師銷售話術(shù)手冊

價格異議類  產(chǎn)品特點類

擔(dān)心效果類  顧客溝通類

過敏問題類  拒絕成交類

產(chǎn)品品牌類  皮膚護理類

難題應(yīng)對類  美體內(nèi)衣類

生殖抗衰類  減肥養(yǎng)生類

面部護理類  調(diào)經(jīng)養(yǎng)血類

排毒養(yǎng)顏類

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