精準(zhǔn)的客戶定位，決定了美容院產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者快速買(mǎi)單，那么美容院如何精準(zhǔn)的做客戶定位呢，美容院產(chǎn)品要想快速銷售出去，重要的點(diǎn)還是要看賣(mài)對(duì)人，因此這點(diǎn)也就要求了美容院的店長(zhǎng)管理員要做好目標(biāo)客戶的定位群體，這樣美容師在銷售拓客時(shí)才會(huì)有更好的方向。


下面開(kāi)始詳細(xì)的了解一下美容院如何精準(zhǔn)的做客戶定位吧。

第一點(diǎn)：什么是客戶定位？

客戶定位，是基于美容院自身?xiàng)l件設(shè)備、區(qū)域、產(chǎn)品項(xiàng)目等，描繪出自己的客戶畫(huà)像。找到自己的有效客戶群體，建立良好的客情關(guān)系，為后續(xù)拓客打好基礎(chǔ)。

另外，做好客戶定位的好處還在于，美容院資源與能力有限，進(jìn)行客戶分類，精準(zhǔn)目標(biāo)客戶，可以節(jié)約資源，提高效益。

第二點(diǎn)：客戶定位應(yīng)該怎么做？

1、從客戶需求出發(fā)、鎖定目標(biāo)客戶

需求是客戶購(gòu)買(mǎi)的初始動(dòng)機(jī)。

大家經(jīng)常感覺(jué)自身的美容護(hù)膚品很有賣(mài)點(diǎn)，這種賣(mài)點(diǎn)會(huì)使我們所向披靡，經(jīng)常用賣(mài)點(diǎn)去觸動(dòng)他人，去吸引他人。

但賣(mài)點(diǎn)有時(shí)能吸引購(gòu)買(mǎi)但卻不可以讓客戶馬上立即購(gòu)買(mǎi)。產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)的大量用途取決于區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)者，及其細(xì)分化你的客戶。


因此此刻提議暫時(shí)忘記產(chǎn)品、項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)，從鎖住客戶需求考慮，需求才算是客戶購(gòu)買(mǎi)的初始動(dòng)機(jī)。

那美容院該如何從需求出發(fā)，找到你的第一批目標(biāo)客戶呢?

其實(shí)，人們的需求只有兩種：

一是：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品與服務(wù)，來(lái)擺脫或減輕一種痛苦;

二是：通過(guò)購(gòu)買(mǎi)你的美容產(chǎn)品與服務(wù)，來(lái)獲得或提升自我的滿足。

因此，在圈定目標(biāo)客戶前，你就問(wèn)一下自己：我能幫助誰(shuí)擺脫痛苦，或者獲得滿足與提升?

誰(shuí)非?？释@得我產(chǎn)品的這些好處？我的產(chǎn)品，能夠幫助別人擺脫或減輕哪一種痛苦?

2、從美容市場(chǎng)細(xì)分出發(fā)、鎖定你的夢(mèng)想客戶

市場(chǎng)細(xì)分，目地是聚焦點(diǎn)在對(duì)你的生意，最非常容易造成經(jīng)濟(jì)效益的那一群客戶的身上。這也是一直在說(shuō)的“理想客戶”。


另外市場(chǎng)細(xì)分有利于你避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，含意便是劃到一片地區(qū)或挑選出一種魚(yú)，只屬于你來(lái)釣。依據(jù)美容護(hù)膚市場(chǎng)細(xì)分，必須重歸到你出示的美容產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的作用上去。

3、為了避免競(jìng)爭(zhēng)，如何細(xì)分你的顧客呢?

主題細(xì)分

如美容院確立經(jīng)營(yíng)主題是“網(wǎng)紅”，那么門(mén)店裝修到服務(wù)就應(yīng)該圍繞“顏值”、“精致”、“少女”等元素展開(kāi)，吸引愛(ài)美、喜歡拍照打開(kāi)的女性顧客到店消費(fèi)。

如美容院確立經(jīng)營(yíng)主題是“奢侈古風(fēng)”那么門(mén)店裝修到服務(wù)甚至是項(xiàng)目名字，都應(yīng)該體現(xiàn)出古韻。可以以養(yǎng)生項(xiàng)目為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)裝潢上可以用木質(zhì)材料表達(dá)出本真質(zhì)樸的養(yǎng)生哲學(xué)。

功能項(xiàng)目細(xì)分

美容院根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目劃分客戶群，可以有這幾個(gè)分類。

如形象項(xiàng)目，技術(shù)含量高、但價(jià)位也高，一般做中高端具備高消費(fèi)能力的客戶。

大眾項(xiàng)目，祛痘、補(bǔ)水、脫敏，屬于美容院都會(huì)有的項(xiàng)目，競(jìng)爭(zhēng)差異性較低，但顧客需求大，適用于普通小本經(jīng)營(yíng)的美容院，但要想打造差異性，還需在其它服務(wù)或者店鋪特色一并輔助。


養(yǎng)生項(xiàng)目，如足療、按摩、汗蒸、刮痧等，現(xiàn)代白領(lǐng)亞健康問(wèn)題嚴(yán)重，身體調(diào)理需求也越來(lái)越高。

如果是以此項(xiàng)目來(lái)做目標(biāo)客戶定位的話，建議在美容師銷售術(shù)語(yǔ)要加強(qiáng)培訓(xùn)，通過(guò)專業(yè)的中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)說(shuō)服顧客養(yǎng)生調(diào)理的重要性。

4、區(qū)域細(xì)分

根據(jù)美容院區(qū)域的收入水平與消費(fèi)觀，定位不同客戶群，推薦不同產(chǎn)品組合。這就要求美容院起碼設(shè)定三個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品套餐，供不同需求顧客選擇。

總而言之，清晰的定位我們的客戶群體，是美容師拓客工作的第一步，目標(biāo)清晰了，事情就簡(jiǎn)單了，我相信美業(yè)人不怕吃苦，也不怕累，我們害怕的是沒(méi)有方向。

以上就是有關(guān)于美容院如何精準(zhǔn)的做客戶定位，看了本文如果有疑問(wèn)可以給我們留言或者添加客服微信，與專業(yè)拓客老師一對(duì)一互動(dòng)交流。

請(qǐng)各位老板們看過(guò)來(lái)一下，

下面的這些問(wèn)題，如果你也面臨著：

●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會(huì)壓?jiǎn)?沒(méi)激情
●拓客活動(dòng)留不住客源，同行越來(lái)越多，顧客越來(lái)越刁 價(jià)格一讓再讓
●每月活動(dòng)頻繁，傷客嚴(yán)重，老客戶不斷流失
●沒(méi)有新客人進(jìn)店，每月業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工流失
●缺少新員工，招的員工學(xué)會(huì)了就跑，店內(nèi)缺少良性競(jìng)爭(zhēng)
●老員工非常懶散，老板被老員工綁架
●店里無(wú)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，客人滿意度低


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